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Sind die in den Produkten verwendeten Rohstoffe gesundheitsschädlich?
Nein, die verwendeten Farben, der Leim und der Lack sind auf Wasserbasis. Die letzte Lackschicht ist EN71-III (Sicherheit für Kinderspielzeug) zertifiziert.
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Wie hängen wir Ihre Produkte an die Wand? Vor allem schwere Gegenstände.
Unsere Produkte sind mit verschiedenen Aufhängesystemen erhältlich. Sie können das Aufhängevideo ansehen, indem Sie den im Paket des Aufhängesystems enthaltenen QR-Code scannen.
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Gibt es einen Ausstellungsraum, in dem ich Ihre Produkte sehen kann?
Ja, Sie können unsere Produkte und sogar den Produktionsprozess in unserer Werkstatt unter der angegebenen Kontaktadresse besichtigen.
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Arbeiten Sie projektbezogen oder basierend auf Sondergrößen oder -farben?
Ja, wir bieten projektbezogene Arbeiten an. Kundenspezifische Größen und Farben sind verfügbar.
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Wie ist Ihr Lieferprozess?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang versandt. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung auch in unserer Werkstatt abholen. Es wird eine spezielle Verpackung verwendet, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
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Welche Zahlungsmethode können wir verwenden?
Sie können sicher per Kreditkarte oder Zahlungsanweisung/Überweisung bezahlen.
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Können Sie ein individuelles Design erstellen?
Ja, wir können ein Design, das Sie sich vorstellen, ein vorgefertigtes Projekt oder eine Visualisierung erstellen, wenn wir zusammenarbeiten können, um es zu kreieren.
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Wohin versenden Sie Ihre Produkte?
Wir versenden im In- oder Ausland.
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Das Produkt, das ich erhalten habe, ist fehlerhaft/defekt. Was soll ich tun?
Sollte das von Ihnen erhaltene Produkt fehlerhaft oder mangelhaft sein, müssen Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt kontaktieren, um uns dies mitzuteilen. Senden Sie das Produkt in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, mit der der Sendung beiliegenden Rechnung und dem Rücksendeschein des Produkts zurück. Sobald das Produkt eingegangen ist, werden wir Ihre Anfrage wie angewiesen bearbeiten.