SIK SORULAN SORULAR

- Ürünlerde kullanılan hammadeler sağlığa zararlı mı?

Hayır, Kullanılan boya, tutkal ve vernik su bazlıdır. Son kat atılan vernikte EN71-III (Safety for Childern’s Toys) sertifikası bulunmaktadır.

- Ürünlerinizi nasıl duvara asabilyoruz? Özellikle ağır olan parçalar.

Ürünlerimizin farklı asma sistemleri mevcuttur. Asma sistmeleri paket içeriğinde gelen QR kodu okutarak Ürünün asma vieosunu izleyebilirsiniz.

- Ürünlerinizi görebileceğim bir Showroom var mıdır?

Evet, iletişim adresinde yer alan Atölyemizde ürünlerimizi görebilir hatta üretim sürecini de görebilrsiniz.

- Proje bazlı veya özel ebat veya renk çalışması yapıyor musunuz?

Evet, proje bazlı çalışabiliriz. Özel ebat ve renk çalışmaları mümkündür.

- Teslimat süreciniz nasıl işliyor?

Siparişi verdiğiniz andan itibaren en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Dilerseniz Atölyemizden de teslim alabilirsiniz. Kargo’da zarar görmemesi adına özel paketleme yapılmaktadır.

- Hangi ödeme yöntemini kullanabiliriz?

Kredi Kartı veya Havale/Eft yöntemi ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

- Özel tasarım çalışması yapabilir misiniz?

Evet, Aklınızda, hazır projelendirilmiş veya görselleştirdiğiniz bir tasarımı karşılıklı fikir alışverişinde bulunarak üretme şansımız da varsa üretebiliriz.

- Ürünlerinizi nerelere gönderim sağlıyorsunuz?

Yurtiçi veya yurtdışına gönderim sağlayabiliyoruz.

- Teslim aldığım ürün hatalı/kusurlu, ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hata ya da kusur olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde firmamızla irtibata geçerek bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak, faturasını da pakete ekleyerek geri gönderiniz. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz yapılmaktadır.